Día 1 / Inicio (9:00 AM)

• Introducción
• Expectativas y Guías
• Propósito y Objetivos
• Especificaciones ISO
• Adiciones / suplementos para TS SI ES aplicable
• Enfoque a procesos
• Receso de Media Mañana – 15 minutos
• Identificación de los procesos: Procesos Orientados al Cliente, Procesos de Soporte y Procesos Gerenciales
• Comida / almuerzo – 60 minutos
• Análisis de los procesos Orientados al Cliente
• Análisis de los procesos de Soporte
• Análisis de los procesos Gerenciales
• Receso de Media Tarde – 15 minutos
• Aplicación de los procesos – Pequeñas cosas hacen grandes cosas
• Fin del Día 1 (5:15 PM ISO; 6:45 PM TS)

Día 2 / Inicio (9:00 AM)

• Comprensión de la Norma ISO 9001:2000
• Cláusula 0 – 3
• Suplementos Adicionales de TS, incluyendo los manuales de referencia (Core Tools) y requisitos especificos de los clientes, si aplica
• Receso de Media Mañana – 15 minutos
• Cláusula 4
• Suplementos Adicionales de TS, incluyendo los manuales de referencia (Core Tools) y requisitos específicos de los clientes, si aplica
• Comida / almuerzo – 60 minutos
• Cláusula 5 y 6
• Suplementos Adicionales de TS, incluyendo los manuales de referencia (Core Tools) y requisitos específicos de los clientes, si aplica
• Receso de Media Tarde – 15 minutos
• Cláusula 7
• Suplementos Adicionales de TS, incluyendo los manuales de referencia (Core Tools) y requisitos específicos de los clientes, si aplica
• Fin del Día 2 (5:15 PM ISO; 6:45 PM TS)

Día 3 / Inicio (9:00 AM)

• Cláusula 8
• Suplementos Adicionales de TS, incluyendo los manuales de referencia (Core Tools) y requisitos específicos de los clientes, si aplica
• Receso de Media Mañana – 15 minutos
• Habilidades de Auditoria
• Comida / almuerzo – 60 minutos
• Habilidades de Auditoria
• Receso de Media Tarde – 15 minutos
• Habilidades de Auditoria
• Fin del Día 3 (5:15 PM ISO; 6:45 PM TS)

Día 4 / Inicio (9:00 AM)

• Aplicación de Auditoria
• Receso de Media Mañana – 15 minutos
• Aplicación de Auditoria
• Comida / almuerzo – 60 minutos
• Aplicación de Auditoria
• Receso de Media Tarde – 15 minutos
• Aplicación de Auditoria
• Fin del Día 4 (5:15 PM iso; 6:45 PM TS)

Día 5 / Inicio (9:00 AM)

• Aplicación de Auditoria
• Receso de Media Mañana – 15 minutos
• Aplicación de Auditoria
• Comida / almuerzo – 60 minutos
• Manual del RAB
• Guía ISO/IEC 62
• Reglas para la Certificación de TS
• Receso de Media Tarde – 15 minutos
• Inicio de Examen Escrito (3:00 PM ISO Y TS)
• Fin de Examen Escrito (5:00PM)